İptal, İade ve Abonelik Koşulları

1. Aboneliğin Başlangıcı ve Süresi

• Abonelik, ödeme bilgilerinizin ödeme kuruluşu iyzico tarafından onaylanması ve Hizmet'e erişiminizin açılması ile başlar; ücretsiz deneme sunulan paketlerde ilk dönem ücreti, deneme süresinin sonunda tahsil edilir (bkz. 6. bölüm).
• Abonelikler, seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık dönemler hâlinde sunulur; seçtiğiniz dönem ve karşılığı olan KDV dâhil ücret, satın alma anında sipariş özetinde gösterilir.
• Hizmet dijital olarak anında ifa edildiğinden, erişiminiz onayın hemen ardından açılır; ücretli abonelik dönemi, deneme süresi bulunmayan paketlerde bu tarihte, deneme süresi bulunan paketlerde ise deneme süresinin bitiminde işlemeye başlar.

2. Otomatik Yenileme

• Aboneliğiniz, tarafınızca iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.
• Her yenilemede, o dönem için geçerli abonelik ücreti kayıtlı ödeme yönteminiz üzerinden yeni dönemin başında tahsil edilir.
• Yenileme tarihi ve tutarı hesap paneliniz üzerinden görüntülenebilir; ücretlerde bir değişiklik olması hâlinde bu değişiklik, uygulanmaya başlamadan en az 30 (otuz) gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve panel üzerinden bildirilir ve bu sürenin dolmasından sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır.
• Otomatik yenilemeyi durdurmak istediğinizde, dönem sonundan önce aboneliğinizi iptal etmeniz yeterlidir.

3. İptal Usulü (Dönem Sonu)

• Aboneliğinizi hesap panelinizden veya contact@magazamhazir.com adresine başvurarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal talebiniz, bir sonraki dönemin otomatik yenilenmesini durdurur.
• İptal, içinde bulunduğunuz ve bedeli ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Hizmet'e erişiminiz kesintisiz olarak devam eder.
• Dönem sonundan itibaren aboneliğiniz sona erer ve Hizmet'e erişiminiz kapanır; yeniden abone olmak isterseniz dilediğiniz zaman yeni bir abonelik başlatabilirsiniz.

4. Ücret İadesi Koşulları

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamındaki cayma hakkı istisnası gereği, kullanılmaya başlanmış ve erişimi açılmış abonelik dönemleri için ücret kural olarak iade edilmez (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:

• Mükerrer (çift) tahsilat ile sistem veya ödeme kaynaklı hatalı/yanlış tahsilat hâllerinde, fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hiç kullanılmamış, erişimi hiç açılmamış bir abonelik için makul süre içinde yapılan iade talepleri değerlendirilir.
• Şirket kaynaklı, çözülemeyen ve Hizmet'in kullanımını sürekli ve esaslı biçimde engelleyen bir arıza nedeniyle Hizmet'ten yararlanılamayan dönemler için iade değerlendirilir.
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının Alıcı lehine iade öngördüğü diğer hâllerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. İade Süreci

İade talebinizi, hesap ve ödeme bilgilerinizle birlikte contact@magazamhazir.com adresine iletmeniz gerekir. Talebiniz değerlendirilerek uygun görülmesi hâlinde iade işlemi başlatılır.

Onaylanan iadeler, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme, yani iyzico üzerinden ilgili kartınıza yapılır. İade tutarının kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.

İade, yalnızca ödemenin yapıldığı asıl ödeme aracına gerçekleştirilir; farklı bir hesaba veya karta iade yapılamaz.

6. Deneme ve Ücretsiz Paketler

• Ücretli paketlerde, satın alma ekranında belirtilen süre boyunca (standart paketlerde 14 (on dört) gün) ücretsiz deneme sunulur. Deneme başlarken kart bilgileriniz alınır ve sunucularımız üzerinden şifreli olarak ödeme kuruluşuna iletilir; kart numaranız ve güvenlik kodunuz Şirketimiz tarafından kaydedilmez veya saklanmaz.
• Deneme süresi bitmeden aboneliğinizi panelden iptal ederseniz hiçbir ücret tahsil edilmez. İptal etmezseniz deneme süresinin bitiminde seçtiğiniz dönemin (aylık veya yıllık) ücreti kartınızdan tahsil edilir ve aboneliğiniz, iptal edilinceye kadar her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
• Kart bilgisi alınmayan deneme yalnızca tanıtım veya kampanya kapsamında tanımladığımız özel paketlerde sunulur. Bu denemenin sonunda hiçbir ücret tahsil edilmez; mağazanız, kart bilgilerinizi ekleyerek aboneliği başlatana kadar askıya alınır ve kart bilgilerinizi eklediğinizde seçtiğiniz dönemin ücreti tahsil edilerek aboneliğiniz başlar.
• Ücretsiz paketlerde bazı özellik ve kullanım limitleri kısıtlı olabilir; ücretli bir plana geçtiğinizde ilgili kısıtlar plan kapsamına göre güncellenir.

7. Plan Yükseltme ve Düşürme

• Aboneliğiniz devam ederken planınızı dilediğiniz zaman daha kapsamlı bir plana yükseltebilir veya daha düşük kapsamlı bir plana düşürebilirsiniz.
• Plan yükseltmelerinde, mevcut dönem içinde kalan süreye karşılık gelen fark bedeli tahsil edilebilir ve yeni planın özellikleri genellikle işlemin ardından etkinleşir.
• Plan düşürmeleri, kural olarak içinde bulunulan dönemin sonunda, bir sonraki dönemden itibaren yürürlüğe girer; düşürme nedeniyle mevcut döneme ilişkin geriye dönük ücret iadesi yapılmaz.
• Plan değişiklikleri sonrasında geçerli kullanım limitleri ve özellikler, yeni planın kapsamına göre belirlenir.

8. Ödeme Başarısızlığı ve Askıya Alma

• Yenileme veya tahsilat sırasında ödemenin alınamaması hâlinde (ör. yetersiz bakiye, kartın süresinin dolması, banka reddi), ödemenin tamamlanabilmesi için makul bir süre tanınabilir ve tahsilat yeniden denenebilir.
• Bu süre içinde ödemenin yine de alınamaması durumunda aboneliğiniz ve Hizmet'e erişiminiz geçici olarak askıya alınabilir.
• Askıya alınmış bir abonelikte ödeme sorununun giderilmesi hâlinde erişiminiz yeniden etkinleştirilir; makul süre içinde ödeme yapılmazsa abonelik sona erdirilebilir.
• Askıya alma ve sona erdirme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler, beyan ettiğiniz e-posta adresi üzerinden yapılır.

9. Hesap Verilerine Erişim ve Dışa Aktarma

Aboneliğiniz aktif olduğu sürece, Hizmet üzerinde oluşturduğunuz verilere ve içeriğe erişebilir, bunları yönetebilir ve mevcut araçlar aracılığıyla dışa aktarabilirsiniz.

Aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınız ve verileriniz silinmez: ilgili özellikler kapanır veya salt okunur hâle gelir, ödeme alınamazsa mağazanız ziyaretçilere kapatılarak askıya alınır; bu dönemde verilerinizi panelde görüntüleyebilir ve dışa aktarma araçlarıyla dışa aktarabilirsiniz. Mağazanızı silerseniz mağaza derhâl yayından kalkar; verileriniz 30 (otuz) gün boyunca silinmeden tutulur ve bu süre içinde destek ekibimizden verilerinizin size teslim edilmesini isteyebilirsiniz. Sürenin sonunda verileriniz, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri kapsamındaki kayıtlar ve bunları içeren son yedek hariç silinir veya anonim hâle getirilir.

Veri kaybı yaşamamanız için verilerinizin yedeğini düzenli aralıklarla almanız önemle önerilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Platform'da yayımlanan Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni'nde yer alır.

10. Fatura

Her tahsilat için, beyan ettiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenen fatura elektronik ortamda tarafınıza iletilir veya hesabınız üzerinden erişiminize sunulur.

Fatura bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz; hatalı beyan nedeniyle düzenlenen faturalara ilişkin düzeltme taleplerinizi contact@magazamhazir.com adresine iletebilirsiniz.

11. İletişim

İptal, iade, abonelik ve fatura süreçlerine ilişkin tüm talep ve sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: Mağazamhazır Yazılım Ltd. Şti.
• İşletilen Platform / Marka: MağazamHazır (https://magazamhazir.com)
• Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / ANKARA
• MERSİS No: 0610168774500001
• Vergi Dairesi / No: Doğanbey Vergi Dairesi / 6101687745
• Ticaret Sicil No: 547525
• E-posta: contact@magazamhazir.com